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カスタマーサービス

お支払い

LALÙEは、銀座のエルメス専門店です。金融サービスと提携し、安心、安全な購入サービスをお届け致します。

お支払い方法

Visa、Mastercard、AMEX、JCB、銀聯(UnionPay)、AliPay、PayPal、WeChat Pay とダイナースクラブがご利用いただけます。 決済に失敗した場合、30分間ご注文を保留させていただきます。 店舗へお越しの際は、現金でのお支払いも可能です。

支払期限

クレジットカードで決済できなかった場合はカード発行会社へ直接お問い合わせください。

決済セキュリティ

LALUEでは、より安全にインターネットでお買い物できるようクレジットカードでの決済に3Dセキュアを採用しております(本人認証システム)。3Dセキュアのパスワードが設定されたクレジットカードのご利用で、不正利用されること無くより安心、安全にご利用いただくことができます。また3D対応でないクレジットカード決済も対応しております(本人確認あり、各クレジットカード規則、基準設定に基く)。本人認証サービスの設定方法等については、各クレジットカード発行会社にお問い合わせ下さい。

通貨について

当ウェブサイトでは、日本円(JPY)、米ドル(USD)、中国人民元(RMB)、香港ドル(HKD)、でのお支払通貨をお選びいただくことができます。お会計の際、それぞれお支払い先の外貨レートの換算により、ご注文は日本円で請求されます。

配送料について

ヤマト運輸にて日本全国配送無料。 海外からのご注文は、DHLで発送します。お買い上げ30万円未満は送料一律5千円とさせていただきます。30万円以上送料2万円。 配送時の保険をご希望の場合は、カスタマサービスにご連絡いただければ、追加料金で設定することも可能です。

通関、輸入関税、消費税について

当サイト全ての商品は消費税込みの価格表示です。 国際配送についての関税、その他の輸入税及び通関手数料は全てお客様のご負担となりますのでご注意下さい。詳しくはお受け取り国の税関にお問い合わせください。